Com a ampliação do mercado livre de energia em 2024, a Copel Mercado Livre consolidou sua posição como referência no setor energético brasileiro. Desde sua fundação em 2016, a subsidiária tem sido uma alternativa estratégica para empresas que buscam reduzir custos e ganhar previsibilidade no consumo de energia elétrica.
Crescimento e Impacto da Expansão do Mercado Livre
As novas regras estabelecidas pela Portaria 50/2022 do Ministério de Minas e Energia permitiram que todos os consumidores atendidos em alta tensão pudessem migrar para o mercado livre, proporcionando uma economia de até 35% na conta de luz de empresas de médio e pequeno porte.
O ano de 2024 registrou um crescimento expressivo no ambiente de Contratação Livre (ACL), segundo a Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE). Até novembro, 23.698 consumidores haviam migrado para o mercado livre, um volume três vezes maior que o registrado em todo o ano de 2023. Pequenas e médias empresas, como supermercados, produtores rurais e clínicas, representaram 74% das novas adesões.
No Paraná, 4% do consumo de energia já vem do mercado livre, colocando o estado entre os líderes nacionais, atrás apenas de Minas Gerais e Pará.
Desenvolvimento Tecnológico e Atendimento Digital
A Copel Mercado Livre investiu em soluções tecnológicas para aprimorar a experiência dos clientes. Um novo sistema de gestão operacional foi implementado, trazendo mais eficiência na administração de contratos, medições e previsões de consumo.
Além disso, a modernização da plataforma de CRM permitiu um atendimento mais ágil e personalizado, tornando a jornada de contratação 100% digital – desde a simulação de consumo até a assinatura dos contratos.
Compromisso com Energia Renovável e Sustentabilidade
A Copel Mercado Livre reforçou sua atuação sustentável ao comercializar apenas energia renovável, proveniente de usinas do Grupo Copel. O diferencial da certificação I-REC garante a origem limpa da energia e tem sido utilizado por empresas para neutralizar emissões de gases de efeito estufa dentro do Programa GHG Protocol.
Desde 2022, a empresa comercializou mais de 6,5 milhões de MWh com certificação, sendo 3,1 milhões apenas em 2024. Atualmente, 82 empresas já consomem energia certificada pela Copel.
Satisfação e Fidelização de Clientes
A Copel Mercado Livre atingiu um índice de satisfação de 74,9 no Net Promoter Score (NPS), um crescimento de 8,08% em relação ao ano anterior. O resultado reflete a confiança dos clientes e o compromisso da empresa em oferecer um serviço de excelência.
Perspectivas para o Futuro
De olho na expansão do mercado livre, a Copel Mercado Livre pretende consolidar sua presença nacional e investir no desenvolvimento de novos produtos e serviços personalizados. “Nosso foco é oferecer soluções que agreguem valor real aos nossos clientes e acompanhem as transformações do setor energético”, destaca Rodolfo Lima, diretor da Copel Mercado Livre.
O que é o Mercado Livre de Energia?
O mercado livre de energia permite que consumidores escolham seus fornecedores e negociem diretamente preço, volume e condições de pagamento. Essa modalidade garante maior previsibilidade de custos e proteção contra oscilações tarifárias.
Para migrar, o consumidor deve notificar sua distribuidora atual e contratar uma comercializadora autorizada. No Paraná, a maioria das empresas faz essa solicitação à Copel Distribuição.
Copel Mercado Livre: Garantia e Confiança no Setor Energético
Como parte do Grupo Copel, a Copel Mercado Livre está entre as maiores comercializadoras do setor. Com um parque gerador de 6,5 GW, 10 mil quilômetros de linhas de transmissão e mais de 200 mil quilômetros de redes de distribuição, a empresa segue como referência no fornecimento de energia para consumidores que buscam economia, segurança e inovação.
