Com as mudanças no comportamento do consumidor e os avanços tecnológicos, o varejo brasileiro passa por uma transformação profunda. Para entender melhor as tendências que devem moldar o setor nos próximos anos, a Fecomércio-SP promove o webinário “O Futuro do Varejo – Tecnologias e Estratégias da NRF 2025”, nesta quinta-feira (7). O evento abordará os desafios e oportunidades que os varejistas precisam considerar para se manterem competitivos.
Digitalização e a Integração Entre Lojas Físicas e Online
De acordo com Kelly Carvalho, assessora técnica da Fecomércio, um dos principais fatores para o sucesso no varejo será a digitalização. Investimentos em e-commerce, marketplaces e canais omnichannel são fundamentais para quem deseja crescer ou, pelo menos, manter sua participação no mercado.
A tendência é que as lojas físicas deixem de ser apenas pontos de venda e passem a funcionar como centros de experiência e suporte. Os consumidores poderão testar produtos antes de comprar online, retirar pedidos feitos pela internet e receber um atendimento mais personalizado.
Além disso, o conceito “phigital” (fusão entre o ambiente digital e físico) deve ganhar força, incorporando tecnologias como provadores virtuais, realidade aumentada e pagamentos sem contato.
Serviços de Entrega Rápida e Personalização
A rapidez na entrega será outro diferencial importante. Empresas que investirem em logística eficiente, dark stores e centros de distribuição urbanos terão mais chances de fidelizar clientes. Além disso, a personalização da experiência de compra será essencial, com o uso de inteligência artificial para oferecer recomendações sob medida.
Setores Promissores no Varejo Brasileiro
Alguns segmentos do varejo devem se destacar nos próximos anos:
- Beleza e bem-estar: O envelhecimento da população impulsiona o crescimento de farmácias, suplementos e cosméticos.
- Casa e construção: A busca por reformas e automação residencial continua forte, junto com a demanda por soluções sustentáveis, como energia solar.
- Alimentos e bens essenciais: Devem se beneficiar do aumento da renda e do emprego.
Por outro lado, alguns setores enfrentam desafios:
- Eletrodomésticos e eletrônicos: A alta dos juros impacta negativamente esse segmento, pois muitas compras dependem de crédito.
- Fast fashion: A concorrência com gigantes asiáticos como Shein e Temu pressiona as marcas tradicionais.
- Shopping centers sem presença digital: Podem perder espaço para o varejo online e lojas omnichannel.
O Que Esperar para o Varejo em 2025?
A integração entre os meios físicos e digitais será um caminho sem volta. Lojas que investirem em tecnologia, personalização e logística eficiente terão mais chances de se destacar. Além disso, o consumo consciente e a sustentabilidade se tornam fatores cada vez mais relevantes na decisão de compra do consumidor moderno.
O evento da Fecomércio-SP acontece nesta sexta-feira (7), às 15h, de forma totalmente online, e as inscrições podem ser feitas gratuitamente pelo Sympla.