Em relato nas redes sociais, o baterista Maurício Takeda e Sousa, filho do cartunista Maurício de Sousa, criador da Turma da Mônica, diz que comprou placa de vídeo por R$ 14,5 mil no site da Amazon e se surpreendeu ao receber, 24 horas depois, um pacote contendo apenas três potes cheios de areia.
A encomenda foi feita no dia 2 de julho e até agora o comprador tenta reaver o dinheiro ou receber a mercadoria encomendada, mas não recebe retorno da empresa. Segundo ele, já passou o temo estipulado para resposta nos e-mails e SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da companhia.
“Eles não puderam fazer muita coisa, além de repassar o meu problema pra um outro departamento de ‘objetos de alto valor’, que curiosamente não atende os clientes por telefone. Me mandaram um e-mail praticamente incompreensível me pedindo uma declaração”, declarou Takeda, que é conhecido como Do Contra, nome de um personagem a Turma da Mônica que seu pai criou inspirado no filho de olhos nipônicos.
A imprensa entrou em contato com a Amazon, que disse, por meio de nota, que já está cuidando do caso.
“A Amazon.com.br está em contato com o cliente para solucionar o caso. A Amazon possui uma política de devolução e reembolso que protege os clientes que desejam retornar produtos adquiridos”, diz a nota.