A Prefeitura de Maringá recebeu destaque no 10º Congresso Paranaense de Cidades Digitais e Inteligentes, realizado nesta quinta-feira (23), em São José dos Pinhais. A cidade foi premiada pela iniciativa “Mais perto de quem precisa: O atendimento virtual na proteção à mulher”, desenvolvida pela Secretaria de Políticas Públicas para Mulheres (Semulher). O reconhecimento celebra o uso inovador da tecnologia para fortalecer a rede de acolhimento, garantir mais segurança e promover autonomia às mulheres em situação de violência.
O serviço de atendimento virtual funciona como um canal direto, sigiloso e acessível, permitindo que mulheres entrem em contato com a equipe da Semulher por telefone ou videochamada. O sistema oferece suporte psicológico, acompanhamento de medidas protetivas, orientações jurídicas e atualização de cadastros — tudo isso sem a necessidade de deslocamento até os centros de atendimento.
Com o uso de ferramentas tecnológicas integradas, o projeto amplia a capacidade de resposta do município em situações de risco e descumprimento de medidas protetivas. Além de garantir agilidade, o modelo de atendimento reforça a atuação preventiva, evitando a escalada da violência doméstica e assegurando que as vítimas recebam apoio imediato.
Durante a cerimônia de premiação, o prefeito Silvio Barros representou Maringá e foi agraciado com o Prêmio Prefeito Inovador, reconhecimento concedido a gestores que apostam em soluções tecnológicas para aprimorar a gestão pública. “Maringá tem investido em políticas que unem cuidado, tecnologia e oportunidades. Estamos consolidando uma rede de apoio que vai desde a prevenção até a promoção da autonomia feminina, com foco no fortalecimento das mulheres e na redução das desigualdades”, afirmou o prefeito.
A secretária de Políticas Públicas para Mulheres, Olga Agulhon, destacou que o diferencial da iniciativa está na combinação entre empatia e inovação. “A tecnologia é apenas o meio. O que faz a diferença é o acolhimento humano por trás da tela. Uma mulher com medida protetiva, por exemplo, pode entrar em contato conosco de forma rápida e discreta caso enfrente novas ameaças. Esse canal cria um elo de confiança e nos permite agir de forma preventiva e integrada”, explicou.
De janeiro a setembro deste ano, a Semulher realizou mais de 800 atendimentos — sendo 442 conduzidos pelas assistentes sociais e 393 pela equipe de psicologia. Além disso, 37 mulheres em situação de risco extremo foram encaminhadas para abrigamento imediato, resultado direto da agilidade proporcionada pelo sistema virtual.
Com esse reconhecimento, Maringá reafirma seu papel de referência na defesa dos direitos das mulheres e na construção de políticas públicas inteligentes. O projeto “Mais perto de quem precisa” mostra que a tecnologia, quando usada com sensibilidade e propósito social, pode transformar realidades e salvar vidas.