Em funcionamento desde o final de 2025, a unidade de Maringá do Poupatempo Paraná soma 108.987 atendimentos. Mas Curitiba é a líder com quase 370 mil atendimentos prestados em três unidades – Centro (179.761), Pinheirinho (120.646) e Boa Vista (69.499). Londrina (163.069), São José dos Pinhais (143.100) e Ponta Grossa (131.738), por exemplo, também tiveram volumes expressivos, indicando a aderência do serviço junto à população.
O Poupatempo Paraná alcançou em maio a marca de 1,6 milhão de atendimentos no somatório de todas as suas unidades operacionais – isso significa cerca de 500 mil novos procedimentos em pouco mais de um mês. A iniciativa, iniciada em outubro de 2025, centraliza quase 300 serviços públicos estaduais e municipais em um só local, abrangendo todas as regiões do Estado. Ao todo, já são 20 unidades presenciais em território paranaense, além da opção da plataforma digital.
A maior procura é por documentação e regularização. “Desde o início da abertura das unidades, as demandas do Detran-PR, como carteira de habilitação; do Instituto de Identificação, caso da Carteira de Identidade Nacional (CIN); e de auxílio para o uso do portal gov.br, são as mais procuradas”, afirma o gestor do programa e superintendente-geral de Governança de Serviços e Dados, Leandro de Moura, via AEN-PR. Ele reforça ainda que o grau de satisfação dos usuários, que vem se mantendo em 99,5%, indica a aceitação do modelo por parte do público.
Por outro lado, Moura destaca como o trabalho de campo tem sido importante tanto para a empreitada quanto para o poder público. “É um aprendizado com o cidadão, de entender o grau de dificuldade que algumas pessoas têm em usar tecnologia, principalmente pessoas mais idosas”, explica o superintendente.
“A gente pensa muito no digital, em fazer aplicativos, portais, totens de autoatendimento. Mas, vivenciando o dia a dia do Poupatempo, você vê a grande necessidade também de promover o atendimento presencial, do atendimento humanizado”, complementa.
Dentro desse pensamento, Moura faz questão de ressaltar o uso da sala sensorial para o atendimento de pessoas neurodivergentes, que precisam de um ambiente mais regulado. “Tem sido uma experiência incrível. Acho que está sendo uma virada de chave na humanização e na qualidade do atendimento público ao cidadão”, finaliza. A primeira unidade a contar com essa área é a de Paranaguá.
O Poupatempo Paraná também oferece serviços que envolvem outros órgãos e instituições, como Defensoria Pública, Procon, Cohapar, Copel e Sanepar, além das secretarias da Educação, da Administração e Previdência, e da Fazenda. O programa oferece ainda o módulo Descomplica Empresas, que facilita abertura e regularização de negócios.
Das 20 unidades em funcionamento pelo Estado, apenas duas ainda não foram oficialmente inauguradas, trabalhando em fase de testes e ajustes: Guarapuava e Toledo.
Como agendar
As unidades do Poupatempo Paraná funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O agendamento pode ser feito no site www.poupatempo.pr.gov.br, pelo aplicativo (disponível para Android) ou nos totens de autoatendimento nas próprias unidades. No site, também é possível receber orientações por videochamadas.
Para dúvidas, o WhatsApp oficial está disponível 24 horas pelo número (41) 3040-2060, oferecendo atendimento rápido sobre agendamentos, consultas e serviços.
Serviço
A unidade de Maringá do Poupatempo Paraná fica no Shopping Cidade, na Avenida Tuiuti, 710, Vila Nova, na Praça de Alimentação ao lado do cinema. O atendimento ao público ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
