Em um ano de funcionamento, o Poupatempo Paraná já realizou 4.513.802 atendimentos em todo o Estado; em Maringá, 353.532.
O programa começou a funcionar em 2 de outubro de 2025, com o início das atividades no espaço no Shopping Estação, em Curitiba. De lá para cá, entraram em operação outras 19 unidades. O objetivo da iniciativa é reunir em um mesmo local centenas de serviços públicos, permitindo à população resolver suas demandas sem precisar se deslocar a diversos órgãos diferentes.
São 291 serviços prestados atualmente por 19 órgãos e instituições, entre municipais e estaduais – sendo alguns deles com alcance nacional. É o caso dos auxílios com a utilização do portal gov.br. Só com ajuda para criação de conta e elevação de nível de segurança (prata ou ouro) na plataforma federal, já foram 689.958 atendimentos. Também têm alta procura a emissão e entrega da Carteira de Identidade Nacional (CIN), de responsabilidade do Instituto de Identificação do Paraná, com 716.165 solicitações.
A Carteira Nacional de Habilitação (CNH), por meio do Detran-PR, é outro serviço bastante procurado. Estão disponíveis ainda os atendimentos relacionados à Copel, Sanepar, Cohapar, Defensoria Pública, Procon e secretarias de Estado (Fazenda, Educação, Desenvolvimento Social e Família, Administração e Previdência e Trabalho). Também é oferecido suporte e orientação a empreendedores, MEIs (Microempreendedores Individuais) e empresas, centralizando serviços de desburocratização e abertura de negócios.
O índice de satisfação com o programa, segundo pesquisa com os usuários atendidos, é de 99,62%. O tempo médio de espera é de 7min7s, enquanto o atendimento leva, em média, 10min32s.
As unidades que mais receberam cidadãos em busca de solução para suas demandas foram as de Curitiba (Centro), com 393.340 solicitações; Londrina (384.979); Maringá (353.532); Ponta Grossa (332.020) e São José dos Pinhais (321.127).
Sensoriais
Cinco unidades do programa oferecem atendimento em salas sensoriais. Esses cômodos reservados permitem maior acolhimento e conforto nas interações com o público que tem maior sensibilidade a locais com muitas pessoas e a estímulos visuais e sonoros.
O ambiente controlado conta com recursos lúdicos e sensoriais, como brinquedos, painéis de atividades, almofadas e tatames. São salas voltadas, especialmente, aos usuários com Transtorno do Espectro Autista (TEA). Paranaguá, Curitiba, Ponta Grossa, Maringá e Londrina já têm esse serviço, que deve ser ampliado.
Atendimento
As unidades do Poupatempo funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O agendamento prévio é obrigatório e pode ser feito pelo site ou aplicativo Poupatempo Paraná ou nos totens de autoatendimento disponíveis nas próprias unidades. Dúvidas sobre documentos e serviços também podem ser esclarecidas pelo WhatsApp oficial 24 horas, no número (41) 3040-2060.
