As pessoas em situação de superendividamento que considerem que precisam de apoio psicológico podem contar com orientação e acolhimento psicológico de forma gratuita por meio do programa Equilíbrio, resultado de uma parceria entre o Procon de Maringá e o Centro Universitário Cidade Verde (Unicive).
A iniciativa inédita foi lançada nesta quarta-feira, 22, na prefeitura de Maringá, como resultado da necessidade de ampliar o olhar sobre o endividamento, entendendo que a questão vai além das finanças e impacta diretamente a saúde emocional das pessoas. A proposta é integrar o atendimento técnico ao suporte psicológico.
Conforme a coordenadora do Procon, Audilene Rocha, durante os atendimentos no órgçao, os consumidores que apresentarem maior vulnerabilidade financeira e necessidade de apoio psicológico serão identificados pelos atendentes e encaminhados para consultas gratuitas no Núcleo de Atendimento à Comunidade (NAC) da Unicive, localizado na Avenida Carneiro Leão.
Para a coordenadora, compreender o comportamento do consumidor é essencial para enfrentar o problema. “Entender a jornada de compra do consumidor e os fatores que levam ao endividamento é fundamental. Muitas vezes, por trás da dívida existe um contexto emocional que precisa ser acolhido. O projeto Equilíbrio vem justamente para ampliar esse olhar e oferecer um atendimento mais completo”, explicou.
“Estamos falando de pessoas que precisam ser ouvidas e orientadas antes que a situação se agrave”, comentou o vereador Flávio Mantovani (PSD), que representou a Câmara Municipal. Ele já foi coordenador do Procon de Maringá. “Oferecer acolhimento mostra que o cuidado precisa ser humano e preventivo”.
A coordenadora do curso de Psicologia da Unicive, Michele dos Santos, destaca que a ação gera benefícios para todos os envolvidos. “É um ganho mútuo entre os alunos e a população. Enquanto os acadêmicos têm a oportunidade de vivenciar na prática o atendimento e ampliar sua formação, a comunidade recebe acolhimento psicológico qualificado e gratuito”, afirmou.
O reitor da instituição, José Carlos Barbieri, destacou a estrutura disponível para o projeto. “Contamos com mais de 800 alunos no curso de Psicologia e, ao todo, mais de 220 estudantes no último ano, já preparados para o atendimento. Eles poderão oferecer escuta qualificada e apoio psicológico, ao mesmo tempo em que se integram à comunidade por meio dessa prática”, disse.
O prefeito Silvio Barros (PP) destacou a importância da iniciativa diante das mudanças no comportamento da população. “O consumidor tem acesso ao consumo cada vez mais facilitado, mas precisamos pensar em educação financeira para um consumo responsável. Por meio de parcerias, queremos dar apoio para que a pessoas não se endividem, mas também suporte para que consigam se organizar e sair da situação em caso de dívidas já contraídas”, afirmou.
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