Para ampliar o acesso dos moradores aos serviços públicos e modernizar a gestão municipal, a Prefeitura de Maringá, por meio do Instituto de Projetos Avançados para Cidades, Tecnologia e Administração (InPacta), lançou nesta quinta-feira, 28, a Plataforma Maringá + Digital, durante treinamento com secretários e superintendentes municipais.
A iniciativa representa um novo modelo de ‘Governo Digital’, com foco na integração de serviços, simplificação de processos, uso seguro de dados, identidade digital, automação de fluxos e inteligência artificial aplicada ao atendimento público. A plataforma vai permitir que serviços hoje acessados por diferentes canais, secretarias, formulários e atendimentos presenciais sejam organizados em um ambiente digital unificado, facilitando a vida do cidadão e tornando a gestão pública mais eficiente.
Entre os recursos previstos estão agentes de inteligência artificial personalizados, automação de solicitações, geração de protocolos, notificações automáticas, integração entre bases de dados e apoio à digitalização de serviços públicos. Os moradores poderão interagir com a Mari, assistente virtual da Prefeitura, via WhatsApp, para obter informações e acessar serviços de forma simples, a qualquer dia e horário.
Os servidores municipais também contarão com ferramentas de inteligência artificial para apoio às atividades diárias, contribuindo para mais produtividade, melhor organização das demandas e decisões mais ágeis no atendimento à população.
A plataforma contempla ainda identidade digital unificada, permitindo que a comunidade utilize um único login para acessar diferentes serviços municipais, além de mecanismos de segurança, certificação digital e comunicação segura entre sistemas e órgãos públicos, com troca de informações de forma criptografada, auditável e confiável.
O prefeito Silvio Barros (PP) destacou que o objetivo central da iniciativa é servir melhor a população e manter Maringá como referência nacional em inovação. “Poderemos responder às demandas mais rápido, de forma mais econômica e mais eficiente. A plataforma também possibilitará ao servidor cumprir suas atividades com mais eficiência. Todos têm a ganhar com essa novidade.”
Cristiane Hasegawa, diretora-presidente do InPacta, ressaltou que o ‘Governo Digital’ vai além da disponibilização de uma ferramenta tecnológica. “O projeto representa uma mudança na forma como o cidadão se relaciona com a Prefeitura. O ‘Governo Digital’ não é apenas colocar serviços na internet, é integrar sistemas, simplificar jornadas, reduzir burocracias e usar a tecnologia para aproximar o poder público das pessoas. A implantação será gradual, em etapas, com envolvimento das secretarias e apoio técnico para que os serviços sejam organizados de forma segura, eficiente e acessível.”
Cristiane explica que, em breve, a Prefeitura disponibilizará o número de WhatsApp para que a população possa acessar os primeiros serviços por meio da Mari. “A Mari será um canal de orientação e atendimento, mas a transformação vai muito além do atendimento virtual. Estamos estruturando uma base tecnológica para que Maringá avance em serviços digitais, interoperabilidade, automação e inteligência aplicada à gestão pública.”
O secretário de Logística e Compras (Selog), Luís Guilherme Turchiari, destacou que a plataforma vai encurtar o caminho entre o cidadão e os serviços municipais. “Hoje, os contribuintes deve saber qual secretaria procurar quando precisam de um serviço. A partir da implantação dessas ferramentas, todas as soluções estarão em um único ambiente.”
O projeto é desenvolvido pelo InPacta em parceria com a empresa X-Via Tecnologia, referência em ‘Governo Digital’, garantindo ao município licença perpétua da plataforma, que passará a integrar o patrimônio tecnológico da Prefeitura. O CEO da X-Via, Magno Maciel, explicou que a tecnologia já foi implantada em governos estaduais e tem gerado resultados expressivos. “Só no caso de Mato Grosso, entre os mais de 600 serviços unificados, apenas quatro deles representaram uma economia de mais de R$ 150 milhões por ano.”
O deputado federal Ricardo Barros (PP) destacou que a população terá acesso a centenas de informações e serviços em um único ambiente on-line. “O morador vai ter a Prefeitura na palma da mão para pedir o que precisar. Tudo estará disponível com a Mari. É uma assistente virtual que saberá tudo sobre Maringá.”
A presidente da Câmara de Vereadores, vereadora Majô, ressaltou a importância da informação qualificada para a gestão pública. “É só com informação que conseguimos trabalhar de forma mais eficiente e pensar em políticas públicas inteligentes e que fazem a diferença. É isso que estamos vendo ocorrer.”
Para o presidente do Conselho de Desenvolvimento de Maringá (Codem), Michel André Felippe Soares, o programa reafirma o compromisso de Maringá com o pioneirismo. “A nossa cidade está conectada com o futuro e está trabalhando para que a população tenha acesso cada vez mais facilitado a informações e serviços.”
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